CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp Nhận & Phản Hồi Khách Hàng
Trực tin nhắn và bình luận trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok và các kênh online của công ty.
Tiếp nhận và phản hồi khách hàng nhanh chóng, lịch sự và đúng thông tin theo định hướng thương hiệu.
Hỗ Trợ Thông Tin & Điều Hướng Khách Hàng
Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin liên quan đến khóa học, chương trình học và dịch vụ của trung tâm.
Điều hướng khách hàng sang bộ phận Tư vấn (Sale) theo đúng quy trình khi khách hàng có nhu cầu đăng ký.
Quản Lý Data & Chuyển Giao Khách Hàng
Thu thập, ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý và file theo dõi.
Chuyển giao data khách hàng tiềm năng đầy đủ và chính xác cho bộ phận Sale.
Theo dõi tình trạng khách hàng sau khi chuyển giao và phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Báo Cáo & Phối Hợp Công Việc
Báo cáo tình hình phản hồi khách hàng, dữ liệu và các vấn đề phát sinh theo ngày hoặc tuần cho quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Nam/Nữ từ 20 – 35 tuổi, chấp nhận sinh viên mới ra trường.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tuyển sinh, chăm sóc khách hàng, telesale hoặc lĩnh vực giáo dục.
Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản từ đầu.
Yêu thích lĩnh vực giáo dục, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và thái độ tích cực.
Nhanh nhẹn, cẩn thận, có trách nhiệm và tinh thần hướng tới mục tiêu.
Trung thực, chủ động trong công việc.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
QUYỀN LỢI
Thu nhập từ 10 – 25 triệu đồng/tháng, không giới hạn theo doanh thu.
Lương cứng cạnh tranh cùng hoa hồng theo doanh số nhóm.
Thưởng cá nhân và thưởng đội nhóm theo kết quả kinh doanh.
Hoa hồng minh bạch, cơ chế rõ ràng và chi trả đúng hạn.
Thử việc tối đa 2 tháng và vẫn được hưởng hoa hồng như nhân viên chính thức.
Xét tăng lương định kỳ hằng năm và có thể tăng lương trước thời hạn theo năng lực.
Lương tháng 13 theo chính sách công ty.
Công ty cung cấp sẵn data khách hàng từ Marketing, không cần tự tìm kiếm khách hàng.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Trưởng Phòng Kinh Doanh.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và hỗ trợ tối đa để phát triển kỹ năng quản lý.
ĐÃI NGỘ ĐẶC BIỆT
Học bổng Tiếng Anh toàn phần cho bản thân trong suốt thời gian làm việc.
Cơ hội phát triển nhanh trong môi trường giáo dục – đào tạo tăng trưởng mạnh.
Được đồng hành và học hỏi trực tiếp từ đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm.
THÔNG TIN LÀM VIỆC
Thời Gian Làm Việc
8h30 – 17h00 | Thứ 2 – Thứ 7
Địa Điểm Làm Việc
CS1: Vinhomes Ocean Park 1, Gia Lâm, HN
CS2: Ngõ 109 Trường Chinh, HN
Cách Thức Ứng Tuyển
Gửi CV về: support@liam.edu.vn
Hoặc liên hệ: Ms. Huyền - 0985 341 797